• Docente: dr. Fabrizio Boni (Già Vice-Capo di Gabinetto e Responsabile dell'Ufficio del Cerimoniale della Provincia/Città Metropolitana di Firenze, P.O. Polizia Provinciale)

• Area tematica: Gestione e sviluppo risorse umane

IL CORSO

• Date: 23 settembre, 2 ottobre e 7 ottobre 2026 | Orario: 09:30 - 13:30

• Modalità: Formazione online sincrona (in diretta)

PRESENTAZIONE E FINALITÀ Il corso intende trasformare la Segreteria di Direzione, di Area e Politica in un motore di innovazione ed efficienza per la Pubblica Amministrazione. Obiettivi principali:

• Fornire alle Segreterie strumenti e competenze per operare in maniera strategica ed efficiente.

• Promuovere una cultura dell'innovazione e della collaborazione all'interno degli Enti Locali.

• Supportare lo sviluppo di soft skills (comunicazione empatica, gestione dei conflitti, problem-solving).

• Semplificare e ottimizzare i processi amministrativi tramite tecnologie avanzate e approcci innovativi.

PROGRAMMA

1ª GIORNATA (23 Settembre 2026) - Fondamenti del Ruolo e Gestione Amministrativa

• Introduzione al Ruolo della Segreteria: funzioni principali, coordinamento tra organi politici e amministrazione, la segreteria come nodo strategico.

• Gestione Amministrativa e Normativa: normative di riferimento (es. D.Lgs. 267/2000), gestione di delibere, determine e atti amministrativi, organizzazione dei flussi documentali.

• Deontologia Professionale: codici di comportamento, etica nel ruolo, segretezza delle informazioni e trasparenza amministrativa.

2ª GIORNATA (2 Ottobre 2026) - Comunicazione, Relazioni e Psicologia Applicata

• Comunicazione Efficace e Ascolto Attivo: stili di comunicazione (assertivo, passivo, aggressivo), tecniche di ascolto attivo, redazione di documenti chiari e professionali.

• Relazioni Interpersonali e Gestione dei Conflitti: dinamiche relazionali con amministratori, colleghi e cittadini; cause dei conflitti e strategie di risoluzione; gestione di interlocutori problematici.

• Principi di Psicologia Applicata al Lavoro: comprensione dei bisogni psicologici degli interlocutori ed empatia per migliorare la collaborazione.

• Attività Pratica: Role-playing su simulazione di gestione conflittuale con un amministratore o un cittadino.

3ª GIORNATA (7 Ottobre 2026) - Pianificazione, Innovazione e Problem-Solving

• Gestione del Tempo e delle Priorità: metodologie di pianificazione (Matrice Eisenhower), gestione dello stress e prevenzione del burnout.

• Innovazione e Digitalizzazione: strumenti digitali per la semplificazione dei processi (PEC, firma digitale, archiviazione elettronica) e buone pratiche per la transizione digitale.

• Problem-Solving e Decision-Making: tecniche di analisi e risoluzione dei problemi, coinvolgimento degli stakeholder.

• Test finale di valutazione degli apprendimenti (facoltativo).

QUOTE DI PARTECIPAZIONE

• Comuni soci Anci Toscana e Province: € 280,00 a persona

• Privati e Comuni non soci Anci Toscana: € 500,00 a persona

REGOLE E INFORMAZIONI UTILI

• Iscrizione: Obbligatoria compilando il form online entro e non oltre 3 giorni dall'inizio del corso al seguente link: https://us02web.zoom.us/meeting/register/jJli51mLSyS8BJ1qc6Z7sg

• Requisiti tecnici: Connessione internet a banda larga, cuffie o casse audio, e webcam (da tenere accesa durante la diretta online).

• La quota comprende: Partecipazione alla diretta online, slides e materiale didattico. Viene fornito un attestato di partecipazione (con frequenza di almeno l'80%) e un'attestazione di superamento del test finale (se svolto). La quota non comprende l'invio dell'eventuale registrazione del corso.

• Modalità di Pagamento: Determina di affidamento via email a lascuola@ancitoscana.it (per Dipendenti PA), oppure bonifico bancario (per Privati, dopo ricezione conferma iscrizione). IBAN: IT 59 D 02008 21506 000004697174 - Causale: "webinar segreteria".

• Disdette: L'eventuale disdetta può essere comunicata solo in forma scritta (a mezzo fax o e-mail) alla Segreteria Organizzativa entro cinque giorni dallo svolgimento dell'iniziativa; oltre questo termine, è prevista la fatturazione dell'intera quota. La mancata partecipazione non dà diritto alla restituzione del corrispettivo.

CONTATTI

• Tel: 055 0935293

• Email: lascuola@ancitoscana.it

• Sito web: lascuola.ancitoscana.it