La gestione dell’utente in un’ottica integrata

l modulo formativo vuole intervenire sulle competenze relazionali di quanti operano su uno stesso territorio a contatto con l’utenza. Il sistema di ricettività turistica e di offerta culturale necessitano di una cultura comunicativa condivisa e diffusa all’interno delle organizzazioni coinvolte e su questi specifici aspetti interviene l’attività di formazione qui di seguito dettagliata.
Metodologie didattiche: si alterneranno momenti di lezione frontale a una intensa interattività, condotta mediante simulazioni, esercizi di gruppo e individuali, giochi di ruolo e simulazioni.

Firenze 7 - 11 Aprile 2017, Saloncino delle murate, via dell’agnolo 1/a ore 9.30 - 13.30

In allegato il programma

Relatore: Letizia Materassi
La partecipazione prevede il pagamento di una quota pari a:
• Per i comuni euro 100,00 a persona per entrambe le giornate;
• Per i soggetti privati euro 200,00 a persona per entrambe le giornate.


Per iscriversi cliccare qui http://bit.ly/2kPBzsv
È necessario iscriversi entro cinque giorni dalla data del corso.
È previsto un numero minimo di partecipanti.


Il pagamento della quote può essere effettuato solo esclusivamente tramite bonifico bancario da effettuarsi
prima del corso a favore di:
Anci Toscana, viale Giovine Italia 17 Firenze – P.I. 01710310978
c/o Banca UNICREDIT IBAN - IT 59 D 02008 21506 000004697174
Causale: CORSO GESTIONE UTENTE

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